دانلود پروژه ها و تحقیق های دانشجویی

مقاله تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر تحت word دارای 15 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد مقاله تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر تحت word کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی مقاله تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر تحت word ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن مقاله تبیین ابعاد، شاخص ها و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی از دیدگاه استفاده کنندگان: مطالعه کتابخانه دانشگاه خلیج فارس بوشهر تحت word :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، کارآفرینی و توسعه اقتصادی
تعداد صفحات: 15
چکیده:
هدف اصلی این پژوهش این است تا با استفاده از مدل تعدیل شده سروکوال و لیب کوال، ابعاد کیفیت خدمات کتابخانه دانشگاهی شناسایی و سطح کیفیت خدمات ارائه شده از دیدگاه استفاده کنندگان از این خدمات مورد بررسی قرار گیرد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر میزان کنترل متغیرها، توصیفی و از بعد روش اجرا، پیمایشی است. به منظور جمع آوری اطلاعات، از پرسشنامه بر اساس مولفه های سروکوآل و لیب کوال و تعدیلات انجام گرفته بر آنها و مولفه های کیفیت خدمت مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات و مبتنی بر وب، استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش استفاده کنندگان از کتابخانه دانشگاه خلیج فارس است. به منظور تامین نمونه مورد نیاز، تعداد 450 پرسشنامه توزیع و تعداد 400 پرسشنامه کامل در تجزیه و تحلیل استفاده شده است.تحلیل عاملی اکتشافی منجر به استخراج پنج عامل دسترسی الکترونیکی به منابع و مجموعه ها، خدمات پرسنلی، کتابخانه به عنوان یک محل، توجه ویژه به استفاده کننده و شرایط و دسترسی داخلی به منابع گردید. نتایج تجزیه و تحلیل آماری در پنج عامل استخراج شده روشن نمود که بین ادراکات و انتظارات استفاده کنندگان در همه شاخص ها و ابعاد کیفیت خدمات شکاف معنی دار وجود دارد.